অর্ডার করতে কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে গেস্ট হিসেবে চেকআউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার তথ্য আপনাআপনি পূরণ হয় এবং সব অর্ডার এক জায়গায় থাকে।
কীভাবে পেমেন্ট করব?
ক্যাশ অন ডেলিভারি (৫০,০০০৳ পর্যন্ত অর্ডারে), ব্যাংক ট্রান্সফার, অথবা পিকআপ অর্ডার সংগ্রহের সময় স্টোরে। bKash, Nagad ও কার্ডে অনলাইন পেমেন্ট পরে চালু হবে।
ডেলিভারি চার্জ কত এবং কত দিন লাগে?
স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি ১০০৳, আর ১০,০০০৳ বা তার বেশি অর্ডারে ফ্রি; এক্সপ্রেস ডেলিভারি ২৫০৳। আনুমানিক সময় চেকআউটে দেখানো হয়। সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
স্টোর থেকে কি অর্ডার সংগ্রহ করা যাবে?
হ্যাঁ। চেকআউটে স্টোর পিকআপ বেছে নিন, প্রস্তুত হওয়ার কল বা মেসেজের পর টুইন টাওয়ার শপিং কমপ্লেক্স, মালিবাগ থেকে সংগ্রহ করে সেখানেই পেমেন্ট করুন। প্রস্তুত অর্ডার ৩ দিন রাখা হয়।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
'অর্ডার ট্র্যাক করুন' পেজে অর্ডার নম্বর (যেমন TC-100001) এবং অর্ডারে দেওয়া ফোন নম্বর বা ইমেইল দিন। অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডারগুলো 'আমার অ্যাকাউন্ট'-এও পাবেন।
অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে?
হ্যাঁ, পণ্য পাঠানোর আগে পর্যন্ত বিনা খরচে। অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে?
পার্সেল হাতে পেয়ে দেখে নিন। কোনো পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অর্ডারের সাথে না মিললে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে জানান; যাচাই করে আমরা বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব। রিটার্ন ও রিফান্ড দেখুন।
পণ্য কি আসল, ওয়ারেন্টি আছে?
হ্যাঁ, আমরা আসল পণ্য বিক্রি করি। ওয়ারেন্টির মেয়াদ প্রতিটি পণ্যের পেজ ও ইনভয়েসে দেওয়া থাকে; ওয়ারেন্টি পলিসি দেখুন।
হোলসেল বিক্রি করেন?
হ্যাঁ। প্রয়োজনীয় পণ্য ও পরিমাণ জানান, আমরা কোটেশন পাঠাব। বিজনেস পেজ দেখুন।