ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
কোনো পণ্য কাজ না করলে, ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এলে বা অর্ডারের সাথে না মিললে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অর্ডার নম্বর এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ বা ছবিসহ যোগাযোগ করুন। যাচাই করে আমরা পণ্যটি বদলে দেব, আর বদলের পণ্য না থাকলে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দেব।
মত পরিবর্তন করেছেন?
পাঠানোর আগে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। ডেলিভারির পর মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন শুধু না খোলা, মূল ও সম্পূর্ণ প্যাকেজিংয়ের পণ্যে এবং আগে আমাদের সাথে কথা বলে সম্মত হলে গ্রহণ করা হয়; কিছু ফেরত পাঠানোর আগে যোগাযোগ করুন।
যেসব পণ্য ফেরত নেওয়া যায় না
- ব্যবহৃত, ক্রেতার দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত, অথবা যন্ত্রাংশ বা প্যাকেজিং অসম্পূর্ণ পণ্য
- যে পণ্যের সিল, IMEI বা সিরিয়াল লেবেল সরানো বা পরিবর্তিত
- সফটওয়্যার, গিফট কার্ড এবং পণ্যের পেজে 'ফেরতযোগ্য নয়' চিহ্নিত পণ্য
রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদিত হলে ১ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড শুরু হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের টাকা আপনার তথ্য পাওয়ার ৫ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারের টাকা যে অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে সেখানেই ফেরত যায়। ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯-এর অধীনে আপনার অধিকার এতে সীমিত হয় না।
৭ দিনের পরে ওয়ারেন্টি
পরে দেখা দেওয়া ত্রুটি পণ্যের ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে, যা আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসিতে বর্ণিত।