১. আমাদের সম্পর্কে
ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে Tradcon Global, টুইন টাওয়ার শপিং কমপ্লেক্স, মালিবাগ, ঢাকা, বাংলাদেশ। আমরা খুচরা ও ব্যবসায়িক গ্রাহকদের কাছে সরাসরি প্রযুক্তি পণ্য বিক্রি করি। "আপনি" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
২. আপনার অ্যাকাউন্ট
- আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে, অথবা অভিভাবকের সাথে সেবা ব্যবহার করতে হবে, এবং সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিতে হবে।
- পাসওয়ার্ড ও ওয়ান-টাইম কোড গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সব কার্যক্রমের দায় আপনার।
- একজন ব্যক্তি একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠানের জন্য এবং অনুমোদন সাপেক্ষ।
- জালিয়াতি, এই শর্তাবলি বা আইন ভঙ্গ, অথবা প্রোমোশন, রিটার্ন বা রিভিউয়ের অপব্যবহার হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
৩. পণ্য ও তথ্য
আমরা পণ্য, স্পেসিফিকেশন ও ছবি সঠিকভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি। স্ক্রিনে রং সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে, এবং ব্র্যান্ড কোনো নোটিশ ছাড়াই প্যাকেজিং বা এক্সেসরিজ পরিবর্তন করতে পারে। প্রাপ্ত পণ্য বর্ণনার সাথে না মিললে রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী ফেরত দিতে পারবেন।
৪. দাম
- সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (BDT) এবং আলাদা উল্লেখ না থাকলে ভ্যাটসহ। ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে দেখানো হয়।
- দাম ও প্রোমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে, তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর কখনো নয়।
- কারিগরি বা টাইপিং ভুলে কোনো পণ্যের দাম স্পষ্টভাবে ভুল দেখালে, নিশ্চিতকরণের পরও আমরা অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে পারি। তার আগে আপনাকে জানানো হবে।
- হোলসেল ও ব্যবসায়িক দাম শুধু অনুমোদিত ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট ও নির্ধারিত পরিমাণে প্রযোজ্য।
৫. অর্ডার
অর্ডার দেওয়া মানে কেনার প্রস্তাব। SMS বা ইমেইলে আমরা নিশ্চিত করলে অর্ডার গৃহীত হয় এবং তখনই চুক্তি সম্পন্ন হয়। পণ্য স্টকে না থাকলে, দাম ভুল হলে, ঠিকানায় ডেলিভারি সম্ভব না হলে, পেমেন্ট না পেলে বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে আমরা অর্ডার নাকচ বা বাতিল করে পরিশোধিত অর্থ ফেরত দিতে পারি। বিশেষত প্রোমোশনে প্রতি গ্রাহকের জন্য পণ্যের পরিমাণ সীমিত করা হতে পারে।
৬. পেমেন্ট
চেকআউটে দেখানো পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যাবে, যা পেমেন্ট পলিসিতে বর্ণিত। অনলাইন পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের নিরাপদ পেজে প্রসেস হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের মূল্য, পণ্য বা এলাকা অনুযায়ী সীমিত হতে পারে।
৭. ডেলিভারি ও পিকআপ
আপনার দেওয়া ঠিকানায়, চেকআউটে দেখানো সময়ের মধ্যে আমরা ডেলিভারি করি। ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ অনুযায়ী, পরিশোধিত অর্ডার সাধারণত একই শহরে ৫ দিনের মধ্যে এবং বাংলাদেশের অন্যত্র ১০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়; ডেলিভারি দিতে না পারলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। পার্সেল গ্রহণের আগে ক্ষতি বা খোলার চিহ্ন আছে কি না দেখে নিন। স্টোর পিকআপ অর্ডারে স্টোর পিকআপ পলিসি প্রযোজ্য।
৮. বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড
শিপ হওয়ার আগে বাতিল পলিসি অনুযায়ী অর্ডার বাতিল করা যায়। রিটার্ন ও রিফান্ড আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী হয়। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর অধীনে আপনার অধিকার ক্ষুণ্ন করে না।
৯. ওয়ারেন্টি
পণ্যের পেজ ও ইনভয়েসে উল্লিখিত ব্র্যান্ড বা Tradcon ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, যা ওয়ারেন্টি পলিসিতে বর্ণিত।
১০. ভাউচার ও প্রোমোশন
- ভাউচার, কুপন ও ক্যাম্পেইন অফারের নিজস্ব শর্ত, মেয়াদ ও সীমা থাকে, যা অফারের সাথে দেখানো হয়।
- ভাউচার নগদ টাকায় বিনিময়যোগ্য নয় এবং অফারে উল্লেখ না থাকলে একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
- ভাউচার দিয়ে কেনা অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন হলে ভাউচারের মূল্য নগদে ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া অর্ডারের মতো অপব্যবহারে পাওয়া সুবিধা আমরা বাতিল করতে পারি।
১১. রিভিউ ও আপনার পোস্ট করা কনটেন্ট
আপনার রিভিউ, প্রশ্ন ও ছবি সৎ, আইনসম্মত ও প্রাসঙ্গিক হতে হবে, এবং এতে অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য, আপত্তিকর কনটেন্ট বা বিজ্ঞাপন থাকা যাবে না। আমাদের সেবায় তা দেখানোর জন্য আপনি আমাদের বিনামূল্যে অনুমতি দিচ্ছেন। নিয়ম ভঙ্গকারী কনটেন্ট আমরা সরিয়ে দিতে পারি।
১২. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আমাদের সেবার অপব্যবহার করা যাবে না: যেমন অন্যের অ্যাকাউন্ট বা আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা, স্বয়ংক্রিয় টুল দিয়ে ওয়েবসাইট কপি করা, ভুয়া অর্ডার দেওয়া, নিরাপত্তায় বাধা দেওয়া, বা অবৈধ কাজে সেবা ব্যবহার করা।
১৩. মেধাস্বত্ব
ওয়েবসাইট, এর ডিজাইন, লেখা, ছবি, লোগো ও সফটওয়্যার Tradcon বা এর লাইসেন্সদাতাদের (আমাদের বিক্রি করা ব্র্যান্ডসহ) মালিকানাধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১৪. দায়বদ্ধতা
আমাদের শর্ত ভঙ্গ বা অবহেলার পূর্বানুমেয় ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী। পরোক্ষ বা ব্যবসায়িক ক্ষতি, অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা সরকারি পদক্ষেপের মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই। আইন যেখানে এমন সীমা অনুমোদন করে না সেখান ছাড়া, কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের দায় আপনার পরিশোধিত মূল্য পর্যন্ত সীমিত।
১৫. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো অভিযোগ আমরা গ্রাহকসেবার মাধ্যমে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব। বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে তা ঢাকার আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে; এতে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে যাওয়ার আপনার অধিকার ক্ষুণ্ন হবে না।
১৬. শর্তাবলির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। অর্ডার দেওয়ার সময় যে সংস্করণ কার্যকর ছিল, সেই অর্ডারে সেটিই প্রযোজ্য। উপরের তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
১৭. যোগাযোগ
support@tradconglobal.com-এ ইমেইল করুন, ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন, অথবা আমাদের স্টোরে আসুন: টুইন টাওয়ার শপিং কমপ্লেক্স, মালিবাগ, ঢাকা।