১. পিকআপের স্থান ও সময়
Tradcon টুইন টাওয়ার স্টোর, টুইন টাওয়ার শপিং কমপ্লেক্স, মালিবাগ, ঢাকা। Stores পেজে দেখানো স্টোরের খোলা থাকার সময়ে পিকআপ করা যায়। নতুন পিকআপ স্থান চালু হলে সেখানে যুক্ত করা হবে।
২. পিকআপ অর্ডার দেওয়া
- চেকআউটে Store Pickup বেছে স্টোর নির্বাচন করুন। শুধু ওই স্টোরে থাকা বা সেখানে আনা সম্ভব এমন পণ্য বেছে নেওয়া যাবে।
- অগ্রিম অনলাইনে পরিশোধ করুন, অথবা অপশন দেখানো থাকলে কাউন্টারে নগদ, কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটে পরিশোধ করুন।
- অর্ডার প্রস্তুত হওয়ার বার্তা (সাধারণত ২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে) পাওয়ার পর আসুন। শুধু অর্ডার নিশ্চিতকরণ দেখে আসবেন না।
৩. অর্ডার সংগ্রহ
- অর্ডার নম্বর, SMS-এ পাঠানো পিকআপ কোড এবং ছবিসহ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) সাথে আনুন।
- পিকআপ কোড শেয়ার করলে অন্য কেউ আপনার হয়ে সংগ্রহ করতে পারবেন; তাকে নিজের ছবিসহ পরিচয়পত্র দেখাতে ও অর্ডার নম্বর বলতে হবে।
- ব্যবসায়িক অর্ডার শুধু অর্ডারে উল্লিখিত অনুমোদিত ব্যক্তিকে পরিচয়পত্র বা প্রতিষ্ঠানের অনুমোদনপত্রের ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
৪. কাউন্টারে যাচাই
স্টোর ছাড়ার আগে কাউন্টারেই পণ্য, সিল, এক্সেসরিজ, IMEI বা সিরিয়াল নম্বর এবং ইনভয়েস যাচাই করুন। সিল করা ফোন ও ল্যাপটপ আপনি চাইলে আমাদের কর্মী আপনার সামনে খুলে চালু করে দেখাবেন। কাউন্টারে ধরা পড়া সমস্যা সঙ্গে সঙ্গে বদলে দিয়ে বা বাতিল করে সমাধান করা হয়।
৫. অর্ডার কতদিন রাখা হয়
প্রস্তুত অর্ডার ৩ দিন রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে রিমাইন্ডার পাঠানো হবে। সময়মতো সংগ্রহ না করা অর্ডার বাতিল করা হয় এবং অগ্রিম পরিশোধিত অর্থ পেমেন্ট পলিসি অনুযায়ী মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।
৬. পরিবর্তন ও বাতিল
সংগ্রহের আগ পর্যন্ত বিনা খরচে পিকআপ অর্ডার বাতিল করা যায়। স্টোর বা সংগ্রহকারী ব্যক্তি পরিবর্তন করতে সংগ্রহের আগে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।
৭. যোগাযোগ
support@tradconglobal.com-এ ইমেইল করুন, ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন, অথবা আমাদের স্টোরে আসুন: টুইন টাওয়ার শপিং কমপ্লেক্স, মালিবাগ, ঢাকা।